রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f599-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
f599 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা privacy@f599-এ লিখুন; তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে 'Data Request' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

f599-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য বাইরে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়; আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা privacy@f599-এ ইমেইল করুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আপনার অধিকার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।